Stagiair(e) ICT (feb 2024)

Wij zijn op zoek naar een stagiair(e) ICT per februari 2024.

Dit ga je doen

Als ICT stagiair(e) ben jij het eerste aanspreekpunt op onze ICT helpdesk. Je krijgt de meldingen vooral binnen via de selfservice portal, maar ook via mail of telefonisch. Zodra deze meldingen zijn verwerkt, mag je proberen om deze zelf op te lossen. Als je er zelf niet uitkomt, kun je altijd terugvallen op de rest van het ICT team. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Incident Management, volgens ITIL (Aannemen, registreren, prioriteren en afhandelen van meldingen)
• Problem Management, volgens ITIL (Escaleren van meldingen naar tweede-/derdelijns ondersteuning)
• Asset Management, volgens ITIL (Inventariseren, registeren en bijhouden van alle Assets in het CMDB)
• Werkplekbeheer (Installeren, configureren, beheren en uitgeven van (nieuwe) werkplekken)

Dit is je team bij Bolletje

Je valt als ICT stagiair(e) onder de Afdeling ICT op het hoofkantoor in Almelo. Het team bestaat uit twee Business Consultants, een Infrastructuur Architect, een Systeembeheerder en een eerstelijnssupportmedewerker, waarmee je nauw samenwerkt, aangestuurd door de Manager ICT. Binnen het team heerst een fijne werksfeer met een ‘No-Nonsense’-houding, waarbij geen enkele dag hetzelfde is. Dat is waarom jij stage wil lopen bij Bolletje!